教科書 › 余白

編集部の例
長く飼っていた犬を亡くした友人から、短いメッセージが届いた。距離は近い。
うちの子（犬）が昨日亡くなった

温度: 丁寧 · 真面目な相談

○ 返しの例

知らせてくれてありがとう。今日は返事しなくて大丈夫だよ。そばにいるからね
余白 共感先出し
なぜ効くか: 何か言わせようとせず、返事の負担を外す。ひとりではないことだけを伝える。
つらいね。よかったら、あの子との思い出を聞かせて
質問返し
なぜ効くか: 悲しみを急いで終わらせず、亡くなった存在のことを話す場を開く。話したくなったときの入口になる。
何かできることがあったら言って。ごはんを届けるのでもいいし
具体化 先回り
なぜ効くか: 「何でも言って」だけより、具体的な手伝いを一つ出すと相手が頼みやすい。

× 避ける返し

また新しい子を迎えたら？
気持ちの整理より先に置き換えを勧めると、亡くなった存在を軽く扱われたと感じさせる。
寿命だったんだよ
正論で気持ちを閉じてしまう。
うちの子のときもね……
自分の話が長くなると、話題を奪ってしまう。

類題（練習）