教科書 › 共感先出し

編集部の例
年を重ねた親が、電話でぽつりと言った。本人も少し不安そうだ。
最近、物忘れがひどくてね

温度: 丁寧 · 真面目な相談

○ 返しの例

そう感じることがあるんだね。どんなときに思う？
共感先出し 質問返し
なぜ効くか: まず不安を受け止め、具体的な場面を聞く。本人が話しながら整理できる。
気になるなら、次に帰ったとき一緒に病院で聞いてみない？
先回り 具体化
なぜ効くか: 心配を先回りして、具体的で負担の小さい次の一歩を出す。一人で行かせない形にすると受け入れやすい。
メモを貼る場所、一緒に決めようか
具体化
なぜ効くか: 今日からできる小さな工夫を一緒にやる提案。不安を行動に変えられる。

× 避ける返し

年だからしょうがないよ
慰めのつもりでも、不安を諦めで閉じてしまい、相談しにくくなる。
しっかりしてよ
本人が一番気にしていることを責める形になる。
安全のために: 物忘れが急に増えた、日常生活に支障が出ているといった場合は、かかりつけ医や地域の相談窓口に早めに相談する。

類題（練習）